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我是淘宝卖家,今天有买家说收到的货不是他买的,...

我也是卖家,如果店铺是7天无理由退换那也只能你先同意第一步了,然后买家填运单号把快递邮回来,如果收到货后是您发出的而且没有损坏那就确认收货同意退款,如果东西变了不是您当初发出去的就需要淘宝介入调查了,但是前提你得有图片凭证什么的

这没办法的哦~这是买家不喜欢原因,退款必须是按照买家的意思了,你不防和买家多沟通看有没有其他办法呢!

有个潜在问题,“缺货”和“门卫签收”,那你发货没有问题,买家说货物缺少,又是第三方签收,这个问题出在哪儿?找快递公司开具签收证明,淘宝对此凭证的要求是由快递公司开具的代签收书面盖章证明,以证明门卫签收视同本人签收,

先和派件的快递员联系.确认清楚货是否派下去了.如果没有派下去,让快递员尽快派下去.如果已经派下去了.和快递员确认签收人是否是收件人本人签收.收件人的亲戚或者物业管理人员都有可能签收,这个你需要和收件人联系确认.

无视他,您可以举报他,因为这个必须在快递员面前当面验收的时候发现才行,事后已经不是你们的事情了.我也在淘宝开了家店 淘宝id:hua

这种情况你可以直接拒绝对方的退货申请啊.如果购买到的商品与买到的款式不相符,也不可能等到第七天才发现.这种人很可能就是恶意买家.

像这种情况我真的很同情你就像我们一样,一张发票底联找不到了,税务局让赔了1000块钱.货运公司那里应该有某种途径可以查到这个买家姓名的单子吧?物流也有单子的吧,你去那问问呢?如果真的找不到,那就真的干赔了吃一堑长一智啊,仁兄.你让那顾客再等等看看,也许过两天就收到了呢.也不知道那顾客是不是耍诈,这种人真是见得多了.

首先是问清是什么原因?如果是质量问题可以让对方拍照!如果对方能出示相关证据你只能给人家退货.质量问题的话邮费都得归自己买单!如果你是代销的那种,建议你留意下,如果卖5件退几件的话说明是真的货有问题,客户认为不值这个价格.

对方的维权理由还未确定,你没有办法.因他描述的这种情况可以理解为商品质量问题,例如一只鞋面好的,另一只鞋面有工艺问题;;;也可以理解为签收损失问题,货物中途或签收后人为造成货物损伤.你需要看到买家提供的商品照片才能判断.仅凭说法你无法知道是否是存在问题,也无法明白对方的解决要求.如果是签收后损坏问题,你向快递公司索要买家签收单照片.在维权争议中这是必须的,因你需要证实买家本人签收验货.快递公司显然不会承担损失,货物签收,对于他们而言就是运输责任终结.至于淘宝交易通常的结果,中差评而言,卖家总跑不了的,无非做好互致差评的心理准备.

第一,联系他,看他那边怎么说,如果不承认,很有可能是故意的.如果是故意的,那你就要找证据,包裹如果是当着快递的面打开的,让快递作证,如果不是,那唯一有希望的一个办法就是,找到你发过去的单号,打电话到快递公司查重量,再拿着他发回来的物流单号,打电话到物流公司查重量,如果重量差别很大,那就可以作为证据,如果他发回来的东西也跟你发过去的重量相差不大,那就基本没希望能证明你的清白了.

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