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我是淘宝卖家,买家已收货近两个月了,发现质量问题,...

你店铺有承诺多久内可以退款?保修一类的?如果有,有质量问题的话,运费确实应该你承担的。。如果没有承诺过,过了15天,售后期都过了,你理他干嘛。。他投诉你什么?体检中心检查截个图看看

先让他给证据吧 你卖的是什么产品 如果是电器之类的 应该是提供保修的吧

拒绝退款申请 要是对方申请淘宝介入,那就po聊天记录截图 她要退货就先把钱退回来 或者你算下她寄回运费多少,要是能抵消,就让对方退回来

现在差评没啥影响的,除非你是新店,很在意这个 解决办法可以是,拒绝退邮费,因为你的商品没有问题 不排除卖家无理取闹,不想要了 他就算申请售后,那么小二介入也会站在你这边的

如果买家凭证能够证实存在发货错误,淘宝小二介入后毫无疑问会支持买家退款申请。 不会考虑买家收货是第几天。 祝愉快!

这个你应该提前沟通好的,可能是客户觉得不是自己喜欢的想退货,你可以和买家详细的沟通一下,能解决的话就最好了,如果买家坚持退货的话,建议你退货,否则给你差评就不好了,这会影响你后期的生意。要知道,评价是很重要的

买家使用2个月后 以质量问题申请退款: 1、这个就要看卖家的商品是否支持“在2个月内可以退款的”。同时要了解买家是维权退款还是普通退款。 2、如果是真的商品质量存在问题,没有按商品的出厂说明(也就是说描述和商品质量不符的情况下)就要给买...

申请退货退款 在淘宝上

对方的维权理由还未确定,你没有办法。因他描述的这种情况可以理解为商品质量问题,例如一只鞋面好的,另一只鞋面有工艺问题;;;也可以理解为签收损失问题,货物中途或签收后人为造成货物损伤。 你需要看到买家提供的商品照片才能判断。仅凭说...

如果到付和正常运输的运费一样,例如顺丰快递,那您确认是商品问题可以签收,完成这笔退款申请,节省双方时间。 如果到付运费比正常运费高很多,那你可以先拒收,随后立刻旺旺联系买家告知因到付方式您暂时先拒收。 请他把到付和正常运费的差额...

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